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摩拜回应挪用押金 系恶意诋毁和造谣

来源:新浪  2017/11/30 17:00:52  作者:纪小北  浏览次数:

  如皋商务信息网讯 30日,有媒体报道称,“摩拜和ofo小黄车两家企业资金告紧,已经开始挪用用户押金填补缺口,挪用总金额高达60亿元。”

  摩拜方面发声明称,该报道与事实严重不符,摩拜单车对此表示强烈谴责。摩拜还表示,对于网络上出现的恶意诋毁和造谣,摩拜单车将通过法律途径维护自身的合法权益。

  ofo小黄车回应,目前公司各项业务有序运转,ofo自创立之初就严格保障用户押金安全,并设置了便捷顺畅的退押金流程。“目前,用户通过官方APP、客服电话等渠道均可顺利退还押金。”

  有摩拜用户反映,这段时间退押金时出现了三种情况,一种是“秒退”;还有提示“2至7个工作日到账”;还有一种情况是,显示退款了,钱却没收到。

  对此,摩拜在用户指南中提示,正常情况下随时可申请退还押金,摩拜收到退款申请后会立即办理退款手续。押金通常在2-7个工作日退回原支付账户,但具体到账时间会根据不同支付方式而有所差别。

  ofo的APP内则提示“余额可申请退还,余额申退后活动赠送金额即刻归零。可与在线客服联系(部分地区用户可直接申请退余额)。退款会在3个工作日内原路退还至您的支付账户。”

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